为深化“内强素质、外强品牌”战略要求，持续贯彻落实纪小岗董事长聚焦“三个一流”要求之打造一流的对外形象展示，巩固线上服务礼仪培训学习成果，增进交流，2021年12月，公司韩化柏副总经理亲自带领物业管理员（客服）参赛队精英团队，利用12月每个休息日组织开展了在肥项目的服务礼仪专题培训班，取得了很好的效果。

本次客服礼仪培训，由团队精英轮流授课。首先对参加培训的客服人员和餐饮服务人员讲解了服务礼仪的主要目的及服务过程中的注意事项，为在肥项目服务人员做好规范的礼仪服务工作奠定基础。 随后，客服礼仪队员们现场展示合肥市技能选拔赛时的礼仪操规定动作，并按照礼仪操动作，分解具体的动作，强调每个动作要领，从行走、站立、坐姿、蹲姿、引领、递送物品等多个方面，进行了重点的动作讲解。在肥项目的受培人员非常珍惜这次培训的机会，在学习中大家认真听讲，积极练习，对每一个动作、每一个细节都严格要求，反复练习，直到学会、熟练为止。

大家表示，此次专题培训班结束后，要把学到的礼仪知识运用到实际工作中去。努力提高个人综合素质，向业主展现辰元客服及餐饮服务人员的风采，展现更加规范的服务礼仪和服务品质，进一步提高辰元物业良好的品牌形象，为公司打造一流的对外形象展示，贡献自己的一份力量。

【文·图：陆羽佳/方春花】