为贯彻落实“三突出”“两加强”“五落地”的工作主线，全面围绕公司“年度五项任务”“三大重点工作”扎实稳健地开展工作，进一步提升服务品质和员工综合素质，8月4日，宣城分公司邀请公司质量部张永带领帮扶小组对分公司开展安全检查、业主回访、送教帮扶等系列帮扶指导活动。

安全检查提建议 问题整改落部署

按照公司《安全生产专题会议》会议精神，全面保障各项目安全运行，8月4日至8月5日，安全生产领导小组张永带领各专业人员，对分公司办公楼物业的设施设备管理、消防管理、餐厅设备安全管理等进行了全面检查，重点对大楼的高低压配电房、供水系统、消防系统、消防通道、消防设施等重点设施进行了检查。对检查中发现的问题及时提出整改意见，分公司根据本次检查情况形成总结，对存在问题及时整改，并召开会议做好工作部署，确保各项安全管理工作落实到位。

指导帮扶提品质 交流借鉴共发展

本次帮扶小组主要对秩序、保洁、客服进行了专业的帮扶指导。秩序严憬老师主要从重要客户来访接待、装饰装修管理、队列形象展示动作要领等方面进行了指导培训，先对标准流程进行学习，对重要点进行详细讲解，最后通过现场模拟，让员工们熟悉掌握执行流程及重点内容；在岗位工作标准及日常防火巡查方面和领班一对一进行分解辅导，秩序维护部曹班长在总结中表示严老师的培训专业、实用，让自己受益匪浅。

客服王小燕老师主要从人员的形象展示、服务礼节及摆台进行了指导，紧抠细节，保证动作、摆台、物品的统一标准，让客户服务更加专业、规范。

保洁王娟老师主要从卫生间的清洁流程、不锈钢的保养及清洁药剂的配比使用进行了系统的培训指导。王老师通过理论和实操相结合的方式，通过观察员工日常工作流程操作，再结合标准对其中存在的问题进行指导，进一步加深大家的印象，让员工更好的理解并运用到后期的工作中。

定期交流知需求 业主回访促满意

为切实提升业主满意度，8月4日质量部、市场部与项目负责人共同到分行办公室进行回访，通过与业主面对面沟通交流，进一步了解客户需求，提高物业服务质量，提升业主满意度。

项目交流共借鉴 餐饮服务品质共提升

8月4日六安及宿州分公司大厨来宣城分公司进行餐饮交流学习，并诚邀宣城市相关监管部门领导进行菜品品鉴与指导，向他们展现属于辰元的美食文化，呈现一场难得的南北中地区的“美食碰撞”。大厨们各自展示了拿手好菜：六安分公司带来了娃娃菜、飘香鲈鱼、松菇滑肉汤经典菜品；宿州分公司带来了具有北方特色的大块牛肉、清汤羊肉；宣城分公司奉上天下第一排、豆皮肥牛卷、河笃鲜、绩溪挞粿等宣城地区特色美食。大厨们相互对菜品细节进行了无保留地分享交流。

此次活动为分公司提供了一个良好的交流学习的平台，有效的促进了各专业队伍的提升。“路曼曼其修远兮，吾等将上下而求索”。通过此次帮扶交流，分公司更加坚定了后期的发展目标，并将进一步落实成果转化，向打造“一优两好”管理规范的物业企业持续迈进，为总公司延伸拓展添砖加瓦，为公司高质量发展贡献力量。

【文·图：宣城分公司 邓琴 周莹凤 胡银银】